Odjel za podršku žrtvama i svjedocima je neutralno tijelo odgovorno za pružanje podrške svjedocima kako tužilaštva tako i odbrane u svim predmetima Odjela I za ratne zločine i Odjela II za organizovani kriminal, privredni kriminal i korupciju Suda BiH,. Odjel za podršku žrtvama i svjedocima sastoji se od tima domaćih psihologa i asistenata.

Osnovni cilj ovog odjela jeste pružanje odgovarajuće psihološke podrške i pomoći svjedocima prije, tokom i nakon suđenja kako bi se osiguralo da iskustvo svjedočenja ne prouzrokuje dodatnu štetu, patnju ili traumu bilo kojem svjedoku. Ovaj odjel koordinira aktivnosti sa Odjelom za zaštitu svjedoka Državne agencije za istrage i zaštitu (SIPA) po pitanjima ugroženih svjedoka.. Odjel za podršku žrtvama i svjedocima svoje aktivnosti obavlja uz najviši nivo moralnog integriteta, nepristrasnosti i povjerljivosti. Sve informacije koje svjedok daje Odjelu tretiraju se na profesionalan način i saopštavaju se stranci u postupku koja je pozvala svjedoka.

Pravila i procedure ovog odjela odobrena su i od strane predsjednice Suda i od strane registrara. Brošura u kojoj su objašnjene sudske procedure za postupanje sa svjedocima i usluge koje pruža Odjel za podršku žrtvama i svjedocima je napravljena i distribuirana široj javnosti. Osoblje Odjela za podršku žrtvama i svjedocima dočekuje sve svjedoke i prati ih do posebno prilagođenih čekaonica i prema potrebi pruža im pomoć psihologa.